Matkailualan perustutkinto | vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailijan työ sopii sinulle, joka tykkäät aidosti olla ihmisten kanssa, olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot. Tutkinto antaa valmiuksia työskennellä erilaisissa majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä. Koulutus antaa myös valmiuksia toimia matkailupalvelujen tuottamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksen aikana opiskellaan ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä, matkailualan markkinointiviestintää sekä kokouspalveluja.

Koulutuksen sisältö

Tutkinnon muodostuminen majoituspalvelujen osaamisalalla:

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

• Matkailualan asiakaspalvelu, pakollinen tutkinnon osa, 30 osp
• Hotellin vastaanottopalvelut, osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 40 osp
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
• Matkailupalvelujen toteuttaminen, 15 osp
• Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
• Kokouspalvelut, 18 osp
• Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp