Matkailualan perustutkinto | vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailijan työ sopii sinulle, joka tykkäät aidosti olla ihmisten kanssa, olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot. Tyytyväinen asiakas on sinulle tärkein asia työssäsi. Olet myös täsmällinen ja luotettava työntekijä. Kasvava matkailuala tarvitsee jatkuvasti lisää hyviä työntekijöitä – ole sinä yksi heistä!

Tutkinto antaa sinulle valmiudet työskennellä erilaisissa majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksesta saat myös valmiuksia toimia matkailupalvelujen tuottamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä. Koulutuksen aikana opit lisäksi ravintolan asiakaspalvelua ja myyntiä, matkailualan markkinointiviestintää sekä kokouspalveluja.

Tutkinnon rakenne ja opinnot

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu seuraavista tutkinnon osista:

• Matkailualan asiakaspalvelu, pakollinen tutkinnon osa, 30 osp
• Hotellin vastaanottopalvelut, osaamisalan pakollinen tutkinnon osa, 40 osp
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
• Matkailupalvelujen toteuttaminen, 15 osp
• Matkailualan markkinointiviestintä, 20 osp
• Kokouspalvelut, 15 osp
• Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp