Vocational Qualification in Tourism Industry | Tourism activities organizer or Receptionist

OSAO is offering a study programme in tourism industry delivered completely in English. After graduation you will be qualified to work in various tasks in the tourism sector in international environments.

Structure of studies

Scope of qualification is 180 competence points (cp)

Compulsory vocational units, 70 cp

• Customer service in the tourism industry, compulsory unit, 30 cp and
• Tourism services , 40 cp OR
• Hotel reception services, 40 cp

Optional vocational units, 75 credit points

E.g., each unit is credited between 15-30 credit points

• Meeting services
• Accommodation services
• Cleaning services in an accommodation establishment
• Use of tourism industry reservation systems
• Marketing communications in tourism services
• Productisation of tourism services
• Guide services
• Customer service and sales at a restaurant
• Catering services for excursions and outdoor events

Common units, 35 credit points

• Communication and interaction competence
• Skills in mathematics and natural sciences
• Societal and working life competence

After graduation you will be qualified to work in various tasks in the tourism sector, customer service tasks in sales, accommodation and implementation of tourism services in the tourism sector. You are able to service both Finnish and foreign customers in a customer-oriented manner. You can utilize good interaction skills, language proficiency and knowledge of cultures.

Matkailualan perustutkinto, englanninkielinen koulutus

Haluatko työskennellä matkailualalla kansainvälisessä työympäristössä tai kenties ulkomailla? OSAOssa on mahdollista opiskella matkailualan perustutkinto kokonaan englanninkielellä. Koulutuksen jälkeen sinulla on matkailupalvelujen tuottajan tai vastaanottovirkailijan ammatillisen osaamisen lisäksi vahva kielitaito ja valmiudet työskennellä tai opiskella kansainvälissä ympäristössä Suomessa tai ulkomailla.

Tutkinnon sisältö ja laajuus

Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu kahdesta pakollisesta tutkinnon osasta ja valinnaisista tutkinnon osista. Tutkinto suoritetaan osoittamalla ammattitaito aidoissa työtilanteissa. Tutkinto on valmis, kun vaadittavat tutkinnon osat on suoritettu hyväksytysti.

Pakolliset tutkinnon osat

• Matkailupalvelualan asiakaspalvelu 30 osp (kaikille pakollinen tutkinnon osa)
• Oman valinnan mukaan osaamisalan pakollinen tutkinnon osa
  • Matkailupalvelujen toteuttaminen 40 osp tai
  • Hotellin vastaanottopalvelut, 40 osp

Valinnaiset tutkinnonosat 75 osp

•  Opiskelija valitsee itse oman henkilökohtaisen kehittämissuunnitelman mukaisesti, yht 75 osp.

Yhteiset tutkinnon osat 35 osp

• Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp
• Matemaattis- ja luonnontieteellinen osaaminen 6 osp
• Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen 9 osp

Matkailupalvelujen tuottajana suunnittelet ja toteutat matkailupalveluita. Opit tuntemaan alan kuluttajasuojasäädökset ja turvallisuusmääräykset sekä huolehtimaan välineistä, liikuntareittien kunnosta ja turvallisuudesta sekä ympäristöstä.

Vastaanottovirkailijana toimit erilaisten majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä. Opit tekemään asiakkaiden huonevarauksia, esittelemään ja myymään tuotteita ja palveluja sekä opastamaan asiakkaita paikallisten matkailupalvelujen käytössä.

Ammattitaitosi koostuu kielitaidosta, joustavuudesta, ystävällisyydestä ja luovuudesta, jota tarvitset muuttuvissa tilanteista.