Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Kriisin jälkeen matkailualalla tarvitaan uutta osaamista. Rasekon Matkailupalvelujen ammattitutkintokoulutus tarjoaa käytännön työkaluja sekä uudenlaista ajattelua matkailualan arkeen. Koulutuksen läpileikkaavina teemoina ovat digitalisaatio, ennakointi ja asiakaslähtöinen toiminta.

Tutkintokoulutus on suunnattu henkilöille, jotka haluavat työskennellä matkailualan asiakasneuvonta- ja myyntitehtävissä, markkinointi- ja ohjelmapalvelutehtävissä, hotellin vastaanotossa tai tapahtumantuotannossa ja/tai alan yrittäjinä. Sinulla on jo aiempaa kokemusta matkailu-, ravitsemis- tai talousalalta ja sinulla on halu ja motivaatio kehittyä alan asiakaspalvelutehtävissä.

Koulutuksen sisältö ja toteutus

Matkailupalvelujen ammattitutkinnossa (150 osp) on yksi kaikille pakollinen tutkinnon osa:

• Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen – 5 lähipäivää

Valinnaiset tutkinnon osat:

• Matkailun markkinointi- ja myyntitehtävissä toimiminen – 3 lähipäivää
• Matkailualan turvallisuusosaajana toimiminen – 1 lähipäivä
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen – 2 lähipäivä
• Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen – 3 lähipäivää

Tutkinnon osa Lähiesimiestyön ammattitutkinnosta:

• Asiakassuhteiden hoito – 1 lähipäivä
• Toiminnan kannattavuus – 1 lähipäivä
• Henkilöstötyö – 1 lähipäivä
• Kehittämissuunnitelma – 1 lähipäivä

Koulutuksen teemoina ovat mm.:

• Turvallisuuden tunne ja sen tuotteistaminen
• Matkailuyrityksen digitaalinen saavutettavuus ja tiedolla johtaminen
• Betjäning på svenska i turistindustrin – Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen
• Miten tehdään matkailun tulevaisuus – kehittämissuunnitelma
• Myynnillinen palvelukulttuuri
• Kestävä ja vastuullinen matkailu
• Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu
• Esimiestyö ja johtaminen

Koulutus toteutetaan monimuotoisena. Opiskelu sisältää 1 – 4 lähipäivää / kk sekä etäopetusta ja työelämässä tapahtuvaa oppimista. Raseko tarjoaa myös monipuolisia mahdollisuuksia lähteä hankkimaan osaamista 3 – 12 viikon tuetulle työelämäjaksolle ulkomaille. Voit päästä kauttamme jopa Aurinkorannikon matkaopaskouluun.

Opintojen rakenne suunnitellaan jokaisen opiskelijan kanssa henkilökohtaisesti (henkilökohtaistaminen). Opintojen lopullinen laajuus määräytyy opiskelijalle tehtävän henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman mukaan.