Matkailualan perustutkinto | matkailun asiakaspalvelija
Matkailun asiakaspalvelija
Matkailualan perustutkinnon suorittanut matkailun asiakaspalvelija työskentelee hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, valtakunnallisissa, alueellisissa tai paikallisissa matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
Stadin AO:ssa matkailualan koulutusta järjestetään Prinsessantien toimipaikassa (Roihuvuori).
Alan työtehtävät
- matkailualan erilaiset asiakaspalvelutehtävät
- erilaiset työtehtävät hotelleissa, kahviloissa ja ravintoloissa
- ohjelma- ja oheispalvelujen markkinointi, myynti ja toteutus
- asiakkaiden opastaminen ja ohjaus
- matkailualan tieto- ja viestintätekniikan käyttö
- tapahtumissa toimiminen
Työnantajia
- käyntikohteet, kuten esim. museot ja huvipuistot
- majoitusliikkeet ja kylpylät
- ravintolat ja kahvilat
- tapahtumatuottajat
- erilaiset seikkailu- ja elämysyritykset
Työhön liittyviä vaatimuksia
- alueellisten matkailupalvelujen ja matkakohteiden hyvä tunteminen
- yhteistyö- ja tiimitaidot
- kyky noudattaa työaikoja ja työelämän pelisääntöjä
- asiakaspalvelutaidot, halu palvella erilaisia asiakasryhmiä
- oma-aloitteisuus ja joustavuus
- myynnin ja markkinoinnin taidot
- riittävä suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito
- kaikki muu kielitaito katsotaan eduksi
- hyvä fyysinen kunto
Henkilökohtaiset ominaisuudet
- ulospäinsuuntautunut
- esiintymiskykyinen
- organisointikykyinen
- sosiaalinen
- palveluhenkinen
- paineensietokykyinen
- kekseliäs
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Matkailualan perustutkinto | matkailun asiakaspalvelija, voit täyttää alta löytyvän yhteydenottolomakkeen. Kysymyksesi lähetetään suoraan oppilaitokselle.Seuraavat toteutukset
Koulutuksen kesto
Ammatilliset opinnot ovat päätoimisia ja kestävät yleensä noin 2–3 vuotta. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS), jossa huomioidaan opiskelijan aiemmin hankkima osaaminen ja suunnitellaan, millaista osaamista opiskelija tarvitsee ja miten se hankitaan eri oppimisympäristöissä.
Hakeminen
Jos päätät peruskoulun keväällä, voit hakea koulutukseen yhteishaussa osoitteessa www.opintopolku.fi. Jos sinulla on jo ammatillinen tutkinto, ylioppilastutkinto tai korkeakoulututkinto, tai jäit ilman koulutuspaikkaa yhteishaussa, voit hakea jatkuvassa haussa.
Tutkinto / todistus
Matkailualan perustutkinto, matkailun asiakaspalvelija
Ota yhteyttä
Stadin AO
Stadin AO on Suomen suurin ammatillista koulutusta tarjoava oppilaitos. Meillä opiskelee noin 22 000 nuorta ja aikuista. Teemme monipuolista koulutusyhteistyötä myös organisaatioiden kanssa. Stadin AO:ssa voi opiskella lähes 30 eri tutkintoon ja hankkia osaamista yli 50 ammattiin. Oppilaitoksen kaikki 14 toimipaikkaa...
Lue lisää oppilaitoksesta Stadin AO ja katso koulutustarjonta täältä