Matkailualan perustutkinto | matka-asiantuntija, matkailupalvelujen tuottaja, vastaanottovirkailija

Matkailualan perustutkinto antaa monipuoliset taidot toimia matka-asiantuntijana, matkailupalvelujen tuottajana tai majoituspalvelutehtävissä. Matkailualalla on monipuolisia tehtäviä usein kansainvälisissä työympäristöissä. tai oheispalveluyrityksissä. Alan työpaikat ovat esimerkiksi matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa, matkailukeskuksissa, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä, hotelleissa, kylpylöissä, maatilamatkailuyrityksissä ja ohjelma- tai oheispalveluyrityksissä.

Opiskelu sisältää käytännön harjoituksia sekä teoriaa. Käytännön tehtäviä harjoitellaan oppilaitoksen eri toimipisteissä, työpaikoilla sekä mahdollisuuksien mukaan ulkomailla. Opinnoissa on mahdollisuus perehtyä myös yrittäjyyteen.

Matka-asiantuntija

Matkapalvelujen myynnin osaamisalan suorittanut matka-asiantuntija osaa toimia myynti- ja neuvontatehtävissä. Hän osaa suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja –palveluja. Hän on asiantuntijan roolissa neuvoessaan ja opastaessaan asiakkaita erilaisten matkapalvelujen ostamisessa.

Matkailupalvelujen tuottaja

Matkailupalvelujen tuottaja työskentelee erilaisissa työympäristöissä asiakaspalvelussa. Matkailupalvelujen tuottaja vastaa palvelujen suunnittelusta ja toteuttamisesta. Hän ohjaa ja opastaa asiakkaita sekä tuotteistaa ja markkinoi matkailupalveluja. Työtehtävät ja -nimikkeet vaihtelevat työpaikan mukaan. Työpaikkoja ovat mm. aktiviteettejä tarjoavat matkailuyritykset, kulttuurikohteet, tapahtumat, teema- ja huvipuistot sekä matkailukeskukset.

Vastaanottovirkailija

Vastaanottovirkailija toimii asiakaspalvelijan tehtävissä erilaisin liikeideoin toimivissa majoitusliikkeissä sekä matkailu-, kokous- ja kongressi-, kylpylä-, terveys- ja hyvinvointipalveluja tarjoavissa yrityksissä ja toimipaikoissa. Vastaanottovirkailija tekee asiakkaiden huonevarauksen ja sisään kirjaamisen sekä lähtöselvityksen. Hän esittelee ja myy yrityksen muita tuotteita ja palveluja sekä opastaa asiakkaita paikallisten matkailupalvelujen käytössä. Työtehtävissä toimiessaan hän huolehtii asiakkaiden turvallisuudesta ja hyvinvoinnista. Hän toimii työssään kestävän toimintatavan ja hygieniavaatimusten mukaisesti, noudattaa anniskelumääräyksiä sekä muita alan sopimuksia ja säädöksiä.