IT-tukihenkilö ratkoo tietoteknisiä ongelmia, toimii asiakastuessa ja ylläpitää tietoteknistä infrastruktuuria. IT-tukihenkilö toimii nykyaikaisten tietotekniikan laitteiden, ohjelmistojen ja verkkojen asennus-, ylläpito-, huolto- ja tukitehtävissä yrityksissä ja organisaatioissa.
Lähteet: osao.fi, hyria.fi
IT-tukihenkilö osaa selvittää tietoteknisiä ongelmia sekä hallita laitteistoja, ohjelmistoja, lähiverkkoja ja palvelimia. IT-tukihenkilön tulee myös olla perillä kyberturvallisuudesta ja tietoverkkojen toiminnasta. Ammatissa tulee toimia asiakaslähtöisesti ja palveluhenkisesti sekä olla valmis päivittämään omaa osaamistaan myös työelämässä.
Työpaikkoja ovat esimerkiksi tietokone-, tietoliikenne- ja elektroniikka-alan yritykset, teollisuuslaitokset, sairaalat ja huoltoliikkeet, IT-tukihenkilö asentaa ja huoltaa esimerkiksi tietokoneita, rakentaa tietoverkkoja ja -järjestelmiä. IT-tukihenkilö voi työskennellä myös IT-tuen työtehtävissä, järjestelmäasiantuntijana, käyttäjien kouluttajana, teknisenä myyjänä, suunnittelijana ja yrittäjänä.
Yhteiskunnan digitalisoituessa uusimmat teknologiat hallitsevia osaajia tarvitaan koko ajan lisää. IT-tukihenkilöitä valmistuu ammatillisista oppilaitoksista ja koulutus kestää noin kolme vuotta. IT-tukihenkilön koulutus antaa mahdollisuudet sijoittua erilaisiin tehtäviin monille eri aloille. Valinnaisten opintojen kautta sinulla on mahdollisuus laajentaa osaamistasi esimerkiksi multimediatuotantoon tai laiteohjelmointiin (IoT).