Palkka ja tietoa ammatista Pelinhoitaja

Pelinhoitajat hoitavat asiakaspalvelun lisäksi kaikki peliin kuuluvat järjestelyt, jotka riippuvat pelistä. Esimerkiksi Ruletissa he arpovat voittavan numeron kuulalla rulettikehässä, Blackjackissä he sekoittavat ja jakavat kortit.

Pelinhoitajat valvovat pelin kulkua, kertovat sen säännöistä sekä myyvät pelissä käytettäviä peli- tai arvomerkkejä ja hoitavat voitonmaksun. Ehdottomasti tärkein pelinhoitajan tehtävä on kuitenkin huolehtia asiakasviihtyvyydestä sekä asiakaspalvelusta pelipöydässä.

Pelinhoitajia työskentelee kasinon ja ravintoloiden lisäksi myös Klubi-pelisaleissa, Club Ray -pelisaleissa sekä Feel Vegas Club -pelisaleissa. Pelisaleissa pelinhoitajat hoitavat monipuolisesti sekä eri pöytäpelejä että raha-automaattipelejä.

Pelisaleissa tehtäviin saattaa pelinhoitajan työtehtävien lisäksi kuulua asiakaspalvelua kassapisteessä, ikärajavalvontaa, asiakkaiden opastusta sekä raha-automaattien huoltotöitä. Pelaamo-pelisaleissa puolestaan on vain raha-automaattipelejä.

Pelinhoitajan työ on kohteliaisuutta ja huumorintajua, mutta myös jämäkkyyttä ja tarkkuutta vaativaa asiakaspalvelutyötä. Työssä ollaan tekemisissä erilaisten asiakkaiden sekä työpaikan muun henkilökunnan kanssa.

Ravintolapeleissä työskentelevien pelinhoitajien työajat painottuvat iltaan ja yöhön sekä viikonloppuihin. Casino Helsinki on avoinna keskipäivästä aamuyöhön eli siellä työvuorot vaihtelevat sisältäen sekä päivä-, ilta- että yövuoroja. Pelisalit ovat auki pääsääntöisesti ostoskeskusten aukiolojen mukaisesti eli vuorot jakautuvat aamu-, päivä- ja iltavuoroihin. Kaikissa paikoissa vuoroja on sekä arkisin että viikonloppuisin.

Pelinhoitajan työtä on mahdollista tehdä osa- tai kokoaikaisesti. Suuri osa esimerkiksi ravintolapelinhoitajista tekee työtä opiskelujen ohella.

Työnantaja on Raha-automaattiyhdistys (RAY). Työpaikkoja ovat Casino Helsinki, erilaiset ravintolat ja yökerhot, joissa RAY:n pelinhoitajat hoitavat pelipöytiä sekä RAY-pelisalit (Pelaamot, klubit, Club RAY, Feel Vegas Club).

Työnantaja (RAY) järjestää koulutuksen työhön.

Kasinolla työskentelevät pelinhoitajat saavat tehtäväänsä noin 4 viikkoa kestävän peruskoulutuksen kasinolla.

Ravintoloissa sekä pelisaleissa kasinopelejä hoitavien pelinhoitokurssi kestää 3-4 viikkoa.

Pelaamo-pelisalin (vain raha-automaatteja) kassa- ja opastustehtävien koulutus kestää 4 päivää jakautuen kolmen viikon ajalle. Lisäksi koulutukseen sisältyy erikseen sovittavia harjoitustyövuoroja pelisalissa.