Lentomatkailun asiakaspalvelu- ja turvallisuusosaaja | Matkailupalvelujen ammattitutkinto
Koulutus on kohdennettu lentomatkailuun ja sen vaatimuksiin. Koulutus varmistaa ajantasaisen osaamisen sekä asiakaspalveluun että turvallisuuteen liittyvissä tehtävissä lentokoneessa.
Koulutuksen kautta tuodaan lentokoneen matkustamohenkilön osaaminen näkyväksi asiakaspalvelutehtävien sekä lentokoneen matkustamon turvallisuusasiantuntijuuden osalta.
Käytännön toteutus
Koulutus toteutetaan oppisopimuksella olemassa olevassa työpaikassa tai työn ohella omaehtoisena koulutuksena henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti. Työpaikka lentokoneen matkustamohenkilöstön tehtävissäon edellytys koulutuksen osallistumiselle.
Jokaiselle opiskelijalle laaditaan oma henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma eli HOKS. Koulutus sisältää pääasiallisesti verkko-opintoja oppilaitoksessa sekä työelämässä tapahtuvaa osaamisen kehittämistä.
Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä käytännön työtehtävissä:
- toimimalla matkailualan asiakaspalvelutehtävissä matkailuyrityksessä
- toimimalla lentokoneen matkustamohenkilöstön asiakaspalvelutehtävissä
- toimimalla lentokoneen matkustamohenkilöstön käytännön työtehtävissä ja noudattamalla turvallisuusmääräyksiä sekä ilma-alustyyppi- ja lentoyhtiökohtaisia ohjeita.
Opetus- ja tutkintokielenä on suomi. Alan työtehtävät edellyttävät myös englannin kielen taitoa.
Koulutuksen kesto henkilökohtaisesta osaamisenkehittämissuunnitelmasta riippuen noin 3–6 kk.
Koulutuksen sisältö
Lentomatkailun asiakaspalvelu- ja turvallisuusosaaja –koulutus sisältää 3 tutkinnon osaa:
- Matkailualan asiakaspalvelutehtävissä toimiminen 50 osp
- Lentokoneen matkustamon asiakaspalvelutehtävissä toimiminen 30 osp *
- Lentokoneen matkustamon turvallisuusosaajana toimiminen 25 osp *
* Tutkinnon osat eivät anna pätevyyttä toimia lentokoneen matkustamohenkilöstön tehtävissä ilman erillisenä suoritettavaa matkustamohenkilöstöltä vaadittavaa kelpoisuutta.
Opintoihin on mahdollisuus lisätä työtehtävistäsi riippuen tutkinnonosan Lähiesimiehenä toimiminen 70 osp (Lähiesimiestyön ammattitutkinto) tai Perehdyttäminen ja työhön opastaminen 60 osp(Liiketoiminnan ammattitutkinto).
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Lentomatkailun asiakaspalvelu- ja turvallisuusosaaja | Matkailupalvelujen ammattitutkinto, voit täyttää alta löytyvän yhteydenottolomakkeen. Kysymyksesi lähetetään suoraan oppilaitokselle.Seuraavat toteutukset
Hakeminen ja kelpoisuus
Matkailupalvelujen ammattitutkinnon haku on auki läpi vuoden ja aloituspäiviä on useita.
Koulutus on suunnattu lentokoneen matkustamossa työskenteleville. Työpaikka lentokoneen matkustamohenkilöstön tehtävissäon edellytys koulutukseen osallistumiselle.
Koulutuksessa vaadittava suomen kielen taitotaso on B1.
Tutkinto / todistus
Lentomatkailun asiakaspalvelu- ja turvallisuusosaaja, Matkailupalvelujen ammattitutkinto
Kustannukset
Opiskelumaksu 400 euroa.
Oppisopimuskoulutuksena maksuton.
Ota yhteyttä
Careeria – huomisen tekijöille
Monialaisesta Careeriasta valmistuu huomispäivän huippuosaajia ja tulevaisuuden tekijöitä, joista moni toimii usealla kielellä ja luo uusia uria kansainvälisessä ympäristössä. Careeria kouluttaa nuoria ja aikuisia suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, ja sillä on myös omaa oppisopimustoimintaa. Careerian tarjonta kattaa parikymmentä eri koulutusalaa,...
Lue lisää oppilaitoksesta Careeria ja katso koulutustarjonta täältä