Kassanhoitaja tai kassamyyjä ottaa asiakkaalta maksun tuotteesta kassalla. Päätoimisia kassanhoitajia on lähinnä marketeissa, valintamyymälöissä ja tavarataloissa. Pienissä myymälöissä kassanhoitajat tekevät tarpeen mukaan muutakin, esimerkiksi hoitavat tilauksia. Kassanhoitajan työ edellyttää asiakaspalvelutaitoja. Rahan käsittelyssä tarvitaan huolellisuutta ja tarkkuutta. Työssä tarvitaan myös stressinsietokykyä.
Lisätietoa ammatista
Kassanhoitaja ottaa asiakkaalta maksun tuotteesta rahana tai muuna maksuvälineenä kuten pankkikortilla. Hän ottaa vastaan myös etukortit, joilla asiakas kerryttää itselleen bonuksia ja saa alennusta tietyistä tarjoustuotteista.
Päätoimisia kassanhoitajia (kassamyyjiä) on lähinnä tavarataloissa, marketeissa ja valintamyymälöissä. Pienissä myymälöissä kassanhoitajat hoitavat monia eri tehtäviä ja he työskentelevät tarpeen mukaan eri paikoissa.
Tehtäviin voi kuulua esimerkiksi tilausten hoitamista, hinnoittelua, tuotteiden menekin seuraamista, toimitusten tarkistamista jne. Mitä pienempi yritys, sitä monipuolisemmin henkilöstön on hallittava kaupan eri tehtävät markkinoinnista myyntiin.
Kassanhoitaja saa melko usein asiakaspalautetta, sillä erityisesti suurissa tavarataloissa hän saattaa olla ainoa kontakti asiakkaaseen.
Kassanhoitaja on asiakaspalvelutyössään koko ajan tekemisissä ihmisten kanssa. Muita työyhteisön jäseniä ovat toiset kassanhoitajat ja myyjät. Kassanhoitajan esimies on työpaikasta riippuen kassavastaava, osastonhoitaja, myymälänhoitaja tms.
Viivakoodiin perustuva atk-pohjainen kassajärjestelmä on helpottanut kassanhoitajan työtä. Tuotteen hintatietoja ei enää yleensä tarvitse näppäillä käsin, vaan kassapääte ilmoittaa tunnistamansa viivakoodin avulla hintatiedot automaattisesti.
Työympäristö on meluisampi ja rauhattomampi kuin myyntityössä keskimäärin. Työaika vaihtelee yleensä klo 8-20 välillä. Työssä ollaan myös lauantaisin ja sunnuntaisin, joten arkivapaat ovat yleisiä. Huomattava osa kassamyyjistä on osa-aikaisia.
Myymälät, tavaratalot jne.
Monet kassanhoitajat ovat tulleet työhön ilman ammatillista koulutusta. Osalla on jokin kaupallisen alan koulutus.
Toisella asteella voi opiskella liiketaloutta ja suorittaa liiketalouden perustutkinnon, merkonomi. Tutkinnon voi suorittaa myös oppisopimuksella ja näyttötutkintona.
Näyttötutkintoina voidaan suorittaa myös myynnin ammattitutkinto ja kaupan esimiehen erikoisammattitutkinto.
Kaupan alan koulutusta järjestävät kaupan alan yritysten omat koulutusorganisaatiot. Ammatillista täydennyskoulutusta tarjoavat Markkinointi-instituutti sekä eri oppilaitosten yhteydessä toimivat täydennyskoulutusorganisaatiot jne.
Samankaltaiset ammatit
Mainokset