Palkka ja tietoa ammatista Pankkitoimihenkilö

Pankkitoimihenkilö tekee asiakaspalvelutyötä pankin konttorin tiskillä. Työ painottuu lyhyeen palveluun.

Tehtäviin kuuluvat asiakkaiden tilien avaamiset, tilillepanot ja tililtä nostot, maksujen välittäminen sekä arvopaperi- ja luottoasioiden käsittely. Hän myös neuvoo asiakkaita. Toimenkuva on laajentumassa erilaisten palveluvaihtoehtojen esittelemiseksi.

Työ perustuu pitkälti pankkikohtaisiin yleisohjeisiin, eikä suurta itsenäistä harkinta- ja erityispäätösvaltaa ole.

Konttorissa työskentelevien pankkitoimihenkilöiden määrä riippuu toimipisteen koosta. Pankkitoimihenkilöt työskentelevät palvelupäällikön ja konttorinjohtajan alaisuudessa.

Pankkitoimihenkilö käyttää työssään pankin tietojärjestelmään yhdistettyä näyttöpäätettä. Kaikki toiminnot kirjautuvat eteenpäin sen välityksellä. Lisäksi hänellä on käteiskassa sekä erilaisia lomakkeita ja esitteitä.

Puhelin kuuluu tärkeisiin työvälineisiin, koska sillä saa tarvittaessa yhteyden toisiin konttoreihin tilisiirto- ja maksumääräysasioissa sekä apua pankin tukipalveluilta esimerkiksi atk-häiriötilanteissa.

Työympäristö on yleensä ergonomisesti hyvä ja soveltuu rauhallisuudessaan yksilölliseen asiakaspalveluun.

Työviikko on viisipäiväinen, ja työaika yleensä yhdeksästä puoli viiteen. Jotkut toimipisteet ovat auki myöhempääkin. Työ on ajoittain kiireistä.

Matkustajaterminaaleissa, lentokentillä ja satamissa olevissa pankkien toimipisteissä sekä pankkien atk-keskuksissa voidaan työskennellä myös viikonloppuisin.

Pankkien konttorit.

Sopiva pohjakoulutus on esimerkiksi liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto. Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon, tradenomi (AMK), voi suorittaa ammattikorkeakouluissa.

Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, voi suorittaa toisen asteen oppilaitoksissa.

Pankit järjestävät työntekijöilleen henkilöstökoulutuksena erilaista täydennyskoulutusta.