Hotellivahtimestari vastaanottaa hotellin ovella asiakkaita sekä auttaa asiakkaiden matkatavarat hotellihuoneisiin. Hotellivahtimestareita työskentelee hotellien lisäksi mm. kylpylöissä. Työ edellyttää asiakaslähtöistä palveluasennetta, kielitaitoa ja hyvää fyysistä kuntoa.
Hotellivahtimestarin tehtävänä on vastaanottaa hotellin ovella saapuvia asiakkaita. Tarvittaessa hän toimittaa asiakkaiden matkatavarat huoneisiin ja asiakkaan lähtiessä tuo matkatavarat aulaan.
Hotellivahtimestarit palvelevat hotellivieraita myös mm. kertomalla paikkakunnan nähtävyyksistä ja tilaisuuksista sekä opastamalla asiakkaita liikkumaan erilaisin
Hotellivahtimestarit työskentelevät usein suuremmissa kansainvälisissä hotelleissa ja kylpylöissä.
Työntekijät koulutetaan usein hotellialan yrityksissä. Yleensä hotellivahtimestarin ammatti on hotellialalla ns. sisääntuloammatti, jonka jälkeen voi koulutuksen kautta edetä muihin alan tehtäviin, kuten esimerkiksi vastaanottovirkailijaksi.
Toisen asteen ammatillisissa oppilaitoksissa voidaan suorittaa hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinto,